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Hilfe! Mit meinem eWallet Konto stimmt etwas nicht

Ab und zu erreichen uns zu Schließungen von eWallet-Konten Anfragen von Casino-Spielern, die ohne erkennbaren Grund nicht mehr auf ihr Guthaben zugreifen können. Nichts ist frustrierender, als sich auf einen Abend im Online-Kasino einzustellen und dann bemerken zu müssen, dass man nicht spielen kann, weil man nicht auf sein Guthaben auf dem eWallet-Konto zugreifen kann. So etwas sollte nicht passieren!

 

Die erste Reaktion ist gewöhnlich Panik und das Gefühl, betrogen worden zu sein. Während dies in einer Welt, in der Internet-Betrug weit verbreitet ist, durchaus verständlich ist, gibt es normalerweise eine logische Erklärung. Dies gilt insbesondere dann, wenn der eWallet-Anbieter einen guten Ruf genießt oder zu den empfohlenen Anbietern der Online-Kasinos gehört.

 

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Wenn sich Sie also das eine oder andere Mal in dieser heiklen Lage wiederfinden, bleiben Sie ruhig und befolgen unsere empfohlene Vorgehensweise, die Ihnen dabei helfen wird, dieses Problem schnell und effizient zu lösen.

 

Wenn Ihr Konto gesperrt wurde

 

Häufig haben Sie zwar Zugang zu Ihrem Konto, können jedoch keine Zahlungen vornehmen. Dies deutet darauf hin, dass Ihr Konto nicht geschlossen, sondern eher gesperrt wurde.

 

Einer der Hauptgründe dafür könnte darin liegen, dass Sie Ihr Zahlungslimit innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreicht haben. Nehmen Sie Kontakt mit dem Kundensupport Ihres eWallet-Anbieters auf, um nachzufragen, ob dies der Grund der Sperre ist. Wenn Sie Ihr Zahlungslimit erreicht haben, dann brauchen Sie nur abzuwarten, bis die Zeitsperre beendet ist. Sie haben auch die Möglichkeit, das Zahlungslimit für Ihr Konto erhöhen zu lassen, sollten sich dies aber gut überlegen, denn der Bedarf nach einem höheren Zahlungslimit kann ein Hinweis auf Spielsucht sein.

Wenn Ihr Konto geschlossen wurde

 

Sollten Sie sich nicht anmelden können, wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen wollen, stellen Sie zunächst sicher, dass Benutzername und Password korrekt sind. Sind sie das und Sie bekommen keinen Zugang zu Ihrem Konto, dann wurde es womöglich geschlossen. Es gibt eine Reihe von Gründen, aus denen ein Konto geschlossen wird, wobei der häufigste darin liegt, dass über eine längere Zeit keine Kontobewegungen mehr stattgefunden haben.

 

Die Anbieter prüfen regelmäßig die Konten und schließen aus Sicherheitsgründen diejenigen, die für einen längeren Zeitraum nicht genutzt wurden. Der beste Weg, Probleme wegen einer Kontoschließung zu lösen, besteht in der telefonischen Kontaktaufnahme mit Ihrem Anbieter, um ein Bestätigungsverfahren zur Reaktivierung Ihres Kontos durchzuführen.

Ein weiterer Hauptgrund für eWallet-Anbieter, das Konto eines Spielers zu schließen, besteht darin, dass ungewöhnlich große Transaktionen stattfinden, die nicht zur früheren Konto-Historie passen. Auch in diesem Fall dient die Schließung des Kontos dazu, das Guthaben zu schützen und sicherzustellen, dass kein Betrug stattfindet. Die beste Methode, dieses Thema zu lösen, besteht wieder darin, Kontakt mit dem Kundensupport aufzunehmen und mit einem persönlichen Bestätigungsverfahren zu verifizieren, dass die Buchung korrekt und auf Ihre Anweisung hin erfolgte. Erwarten Sie zum Beispiel als Folge eines größeren Gewinns in einem Online-Kasino den Eingang einer ungewöhnlich hohen Gutschrift, informieren Sie bereits vorsorglich Ihren Konto-Anbieter, damit dieser sich darauf einstellen und die Information an die zuständige Abteilung weitergeben kann. So verhindern Sie unnötige Kontoschließungen.

 

Wenn Ihr Konto das Ziel von Betrügern geworden zu sein scheint

 

Einer der ernstesten und dringendsten Gründe für eine Kontoschließung besteht darin, dass ein eWallet-Konto das Ziel von Betrügern geworden zu sein oder ein anderer als der rechtmäßige Kontoinhaber darauf Zugriff zu nehmen scheint.

 

eWallet-Anbieter benutzen die neueste Software, die darauf ausgerichtet ist, bestimmte ungewöhnliche Verhaltensweisen wie zum Beispiel den Zugang mit mehreren IP-Adressen von unterschiedlichen Orten aus oder auffällig unregelmäßige Buchungen etc. zu erkennen. Das System wird in diesem Fall das Konto sofort schließen.

 

Manchmal werden aber auch die rechtmäßigen Kontoinhaber versehentlich für Betrüger Banden gehalten, weil sie während ihres Urlaubs im Ausland auf ihr Konto zugreifen oder es jemandem in einem anderen Land in ihrem Auftrag erlauben. Sie stellen dann beim nächsten Zugriff auf ihr Konto fest, dass es geschlossen wurde. Haben Sie also Reisepläne, informieren Sie schon im Vorfeld Ihren Konto-Anbieter, um solche unnötigen Kontoschließungen zu vermeiden.

 

Eine andere Vorsichtsmaßnahme, die die Anbieter einsetzen können, besteht darin, die Eingabe des Passworts zu überwachen und für den Fall der mehrmaligen Falscheingabe wird das Konto durch die eWallet-Software geschlossen. Dies geschieht, um Kriminelle daran zu hindern, ein Konto zu hacken. Stellen Sie also immer sicher, dass Sie sich bei der Password-Eingabe konzentrieren. Sollten Sie das Password vergessen haben, entscheiden Sie sich lieber für eine Reset-Prozedur als weiterhin zu raten und mit einem gesperrten Konto zu enden. Wenn Sie sich aus Ihrem Konto aussperren, weil Sie den Log-in-Vorgang nicht korrekt ausgeführt haben, müssen Sie den Kundensupport kontaktieren und eine langwierige und strenge Verifikation durchlaufen. Dies ist zeitaufwendig und erfordert Geduld.

 

Herauszufinden, dass Ihr eWallet-Konto eingefroren oder sogar geschlossen wurde, ist sehr lästig. Während Sie versuchen, alle Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Konto zu klären, bedenken Sie jedoch immer, dass die Sicherheit Ihres Guthabens die größte Bedeutung für Sie und Ihren Anbieter hat und diese begründeten Sicherheitsprotokolle die Sicherheit Ihres Guthabens gewährleisten.

 

Viel Spaß beim Spielen!